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返品・交換について

ユニバーサル・スタジオ・ジャパン オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不具合があった場合やサイズが合わない場合は、商品到着後7日以内に限り返品・交換を承ります。

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お問い合わせ

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサービスまでご連絡ください。その際、注文番号と該当商品の詳細をお知らせください。

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商品の梱包

お届け時と同じ状態で商品を梱包してください。タグや付属品、納品書(またはコピー)も必ず同梱していただくようお願いいたします。

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商品の返送

指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合による返品の場合は元払い、商品不良や誤配送の場合は着払いにて承ります。

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検品・返金処理

返送された商品が到着次第、検品作業を行います。確認完了後、クレジットカードの決済取消、または銀行振込にて速やかに返金手続きを進めさせていただきます。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing